Cтандарты качества

Компания «Ателика» внедряет сетевые стандарты в отели сети, что позволяет повысить уровень сервиса:

• Сетевые стандарты работы службы House Keeping и обучение персонала;
• Сетевые стандарты уборки номерного фонда и мест общего пользования;
• Сетевые стандарты работы службы приема и размещения во время общения с гостями, оформления, бронирования и ведения отчетности;
• Сетевые стандарты работы службы питания. Учитывается множство аспектов: меню, закладка, подача блюд, время работы, внешний вид работников;
• Разработка должностных инструкций;
• Навигация по территории отеля;
• Введение формы для сотрудников.